矩 陣 圖 法：

1.定義：

從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關系或相關程度的大小，探討問題點的一種方法。

2.適用范圍：

所謂“矩陣圖”就是利用多元項的思考方式，分析現象、問題與原因三者之間的關連性，組合要素間的各項關系，發展成為解決問題的策略，進而探索出問題的型態與內容，獲得解決問題的對策，主要適用于：

1>探討多組資料群間的相互關系時。
2>需要將對策事項做多元性評估時。
3>參與者評估復雜事件時。

——明確各機能與各單位間的關系;

——明確質量要求和原料特性間的關系;

——明確質量要求和制程條件間的關系;

——明確制程不良與抱怨或制程條件間的關系;

3.矩陣圖特點：
a.在短時間內獲得有關構想和資料；
b.能使因素的關系明確化，掌握整體的構成情形

4.矩陣圖種類：
L 型矩陣圖

T 型矩陣圖

Y 型矩陣圖

X 型矩陣圖

5.矩陣圖做法：
1>確定事項：如印刷用布污損問題

2>選擇構成事項影響的因素群：
1）不良現象因素群；
2）不良原因因素群；
3）加工過程因素群

3>選擇合適的矩陣圖類型：T型矩陣圖

4>討論確定各組要素的組成

5>繪制矩陣圖
①根據選定的矩陣圖模式，將待分析的因素群安排在相應行、列（或縱）的位置上，并依據事先給定的順序填列各個因素
②確定表征因素之間關聯關系的符號，通常用
“◎”表示兩個因素之間存在密切關聯關系，
“○”表示兩個因素之間存在一般關聯關系，
“△”表示兩個因素之間可能存在（或存在較弱）關聯關系。

6>對隸屬于不同因素群的各個因素之間可能存在的關聯關系進行分析，并用既定的表征符合進行標識。

7>解釋矩陣圖特征：
通過分析矩陣圖，確定最迫切需要解決的問題（或現象），最可能的引發原因，以及導致這些原因的最可能的根源。

8>數據統計尋找著眼點
對矩陣圖中的問題（或現象）因素群，進一步收集數據并繪制柏拉圖，以確定主導因素。針對主導問題，就矩陣圖中的原因因素群，進一步采集數據繪制柏拉圖。以確定主導原因，就矩陣圖中的加工過程（工序）因素群，進一步采集數據并繪制柏拉圖，以確定主導工序。

9>制訂針對問題根源的糾正措施

10>驗證所采取的措施有效性

6.應用矩陣圖的優點：
a.易累積眾人的經驗。
b.容易掌握全體要素間的相關性。
c.利用多次元的觀察，顯示潛伏的內在要因。
d.避免太過詳細或抽象的表現方式。

7.注意事項：

在評價有無關聯及關聯程度時，要獲得全體參與討論者的同意，一般不可按以少數服從多數人的表決通過來決定。

8.案例:各種原材料特性比較矩陣圖：

PDPC法：

1.定義：
Process Decision Program Chart
為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現的障礙和結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。又稱重大事故預測圖法。

日本國立公害研究所所長近藤次郎博士，在東京大學任教時，適逢東大紛爭（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細的剖析其前途與進展過程，其使用的方法后來經過系統化后，被稱為“過程決定計劃圖法”。

2.應用時機：
a.事項進展中給予預測，判斷各種問題
b.為避免重大事故發生
c.充實計劃，以免措手不及

3.適用范圍：
a.方針管理中實施項目的計劃擬訂；
b.制程中不良現象的防止及對策擬訂；
c.重大事故預測及防止；
d.新產品、新技術的開發主題的計劃決定。
e.用于組織均衡生產，材料供應。
f.用于制定雙邊或多邊談判方案。
g.甚至用于上班，醫生手術到軍事戰術方案等。

4.PDPC法的特點：

a. PDPC法是動態的手法；

b. PDPC法兼具預見性與臨時應變性；

c. PDPC法能提高目標的達成機率；

d. PDPC法利于負責人對整個局勢的掌握；

e. PDPC法能使參與人員的構想、創意得以盡情的發揮；

5.PDPC法分類：
順向進行式 (類型Ⅰ)

逆向進行式（類型Ⅱ）

6.順向進行式PDPC法做法：
a. 確定所要解決的課題，明確起點與最終目標；
b. 提出達到理想狀態的手段、措施、步驟；
c. 對提出的措施，列舉出預測的結果及遇到困難時應采取的措施和方案；
d. 將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，提出解決對策；
e. 決定各項措施實施的先后順序，逐項展開，并用箭頭向理想狀態方向連接起來；
f. 落實實施負責人及實施期限；
g. 在實施過程中，根據新情況，不斷修訂PDPC圖。

7.逆向進行式PDPC法做法：
a. 確定課題，明確初始狀態和最終預期結果；
b. 充分考慮、設想達到最終結果過程中可能發生的重大事故
c. 列出圖標，描述可能發生重大事故的經過；
d. 針對可能發生的重大事故，提出應對措施、決策；
e. 研究措施，按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類；
f. 決定各項措施實施的先后順序，并用箭頭向理想狀態方向連接起來；
g. 在實施過程中，落實實施負責人，根據新情況，不斷修訂PDPC圖。

8.注意事項：
a. 應用否定式的提問完善和優化程序事件。
b. 隨著新事實的發現或新情況的進展，必需隨時改進圖形，實施動態管理。
c. 最終實現理解目標的，實際只會實施一個方案。
d. 在實施動態管理時，應做好各種方案的資源準備，力爭實現最佳方案
e. 和系統圖區別
f. 和箭條圖混淆
g. 不要錯用成關聯圖

9.案例: 防止產品搬運過程中倒置

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