績效管理是一個循環的過程，包含有績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋及績效改進等內容，而績效計劃則是整個績效管理的關鍵，如果績效計劃沒有做好，則整個績效管理則是失敗的。

績效計劃的制定，我們一般會按以下步驟來進行，給各位做個參考：

1、根據公司的發展戰略目標來確定績效計劃，即先確定公司的發展戰略目標，然后通過層層分解，形成各個部門、各個崗位的績效計劃與目標；

2、將公司的發展戰略目標分解為各個部門的工作目標，有了部門的工作目標，才能分解制定部門每個崗位的目標；

3、員工根據各自崗位的崗位說明書，結合部門的目標，自己起草績效計劃與目標，績效計劃應包含工作任務目標、達到績效的具體標準、考核指標等，讓員工清晰自己的崗位及績效計劃的定位；

4、部門負責人與員工共同制定績效計劃，有些員工制定的績效計劃可能會偏高或偏低，人力部會協助部門負責人一起分析并制定績效計劃（按SMART原則，即具體明確的、可衡量的、可執行的、真實可實現的、有時限的）；

5、由人力部、部門負責人與員工就績效計劃進行面談，在績效計劃溝通的過程中，不要給員工太大的壓力，要注意營造輕松、柔和的氣氛，可讓員工先說一下自己的績效計劃制定的出發點，部門負責人先給予肯定共同的部分，然后就有差異的部分提出修改的意見，雙方進行協商并最終落實（明確績效考核指標及考核標準，制定行動計劃，最終形成績效考核確認書，雙方簽字確認，人力部作為見證方簽字）。

注意的事項：

1、整個績效計劃關鍵的部分個人認為在于部門負責人的指引，即如何分析并制定績效計劃的指標，還在于如何引導員工進行績效計劃的面談，肯定一致點，指出不同點，引導員工說出自己的計劃制定的初衷，指導其落實考核指標及制定行動計劃，整個過程在于把握好一個度，即不能讓員工感到壓力太多，也不能讓員工過于輕松，要適度，有壓力但只要努力就可以完成；

2、面談中要注意方式方法，不能過于強硬，如何一些指標員工不認可且態度強硬的話，一味過于強逼可能效果不好，不好可暫時先放一放，采取折中方案，讓員工感覺領導還是顧及他的感受的，然后在下一次面談時再與其適當修訂考核指標；

3、對員工取得的成績要多加以鼓勵，采用“漢堡包”原則與其做溝通，效果會更好。