一、 四清:清理、清掃、清潔、清楚
1、 清理:單項作業項目,留下必要的,歸區、歸類、歸品放置整齊,其它的都清除掉;將不良資產轉化成良性資產,積壓原料要轉化,殘次品要轉化,所有積壓物品(包括廢舊物質、包裝物、樣品、商標標簽等)都要及時轉化。轉化方針:劣化優,即低價值向高價值轉化。清理是手段,轉化是目的。“轉化物品清單”由倉庫主管人員統計,技術、生產、營銷人才共同做出合理轉化方案。人人都培養出“清理和轉化”的意識和習慣!鼓勵清理和轉化!
2、 清掃:所有看得見、看不見的地方全部清掃干凈,徹底消除死角;一切物品(儀器、設備、工具、桌椅、辦公用品、門窗、墻壁、地面、車輛等),要隨時隨地擦洗干凈。
3、 清潔:自覺維護好清理、清掃、擦洗的結果,臟了以后,隨時恢復清潔狀態,時時處處保持干凈亮麗、清爽宜人。
4、 清楚:對自己崗位、工作和責任范圍內的事物,經常自查(每日、每周至少一次)、整理、盤點、核對、標示、牢記,做到:一清二楚、準確無誤、心中有數。
5、 相關同命,相互提醒,互相督導,堅持不懈,培養出“四清”的意識和習慣,自覺實現“四清”目標。
6、 對于“四清”積極分子,給予表揚和適當獎勵,對于消極分子,給予批評和懲罰。
二、 雙零:零積壓、零缺陷
(一)零積壓:
1、 生產部:嚴格遵循“定單生產與合理庫存相結合”的方針,徹底避免不合理的庫存積壓。合理庫存包括:產品合理庫存、原料合理庫存、包裝物、標簽等合理庫存);要制訂合理庫存明細表,庫存量要控制在最高量與最低量(上限和下限)范圍內。
2、 技術部:嚴格遵循“健康商品就是我們的課題,用戶的需求就是我們的追求”的方針,認真對待客戶反映的問題和業務人員反饋的信息,能解決的,立即解決,做到 “有信息就有反饋”,嚴禁信息積壓,暫時不能解決的,記錄在案,作為今后開發的課題儲備。無論哪種情況,都要及時明確告知反饋人(客戶或同命),做到有來有往。對于重要信息,要保持跟蹤,爭取成果,做到“市場信息不積壓”;對于阻礙市場銷售的商品缺陷,要及時改進,不得拖延積壓。堅持每天看網站內部論壇“ 商品缺陷、技術中心、客戶不滿、商品創意”四個欄目,促進工作改善。
3、 物流:確保“快速、準確、節約”發貨,當天定單,當天發貨,最遲次日必須發貨,定單不積壓。
4、 信息不積壓:對于信息接收者,要根據實際情況,把信息及時傳遞給相關人才,或及時處理,及時反饋。
5、 工作不積壓:每天制定出合理的計劃,力爭完成計劃,不得拖延。本職工作或公共工作都需要提前,不得拖延積壓。真正實踐云清企業理念中的“今日事,今日畢,決不讓工作耽誤在我這里”。
6、 問題不積壓:培養出積極、主動、自覺“發現問題、研究問題、解決問題、避免問題”的意識和習慣,不拖延,不積壓。真正樹立“問題像癌癥,越拖越難弄”的觀念,迅速反應,馬上行動。
努力做到:定單零積壓;產品零積壓;材料零積壓;信息零積壓;工作零積壓;問題零積壓;
(二)零缺陷:
1、努力增加產品合格率,減少殘次品出現,杜絕不合格產品出廠,提高產品質量;
2、注重工作細節,集中精力,減少失誤,避免工作缺陷,提高工作質量,杜絕浪費。
3、努力向“商品無缺陷,工作無缺陷”的目標改進。
三、三定位:場所定位、人員定位、物品定位
(一)場所定位:每一個場所都要規定專門用途,保持清潔、清楚,專地專用,杜絕隨意占用。
(二)人才定位:每一位同命都要承擔規定的責任和工作,盡職盡責履行自己的的職責,保質保量完成自己的工作。要培養“成果型人才”的意識,人人創事做,事事有人做,日事日畢,日清日高。
(三)物品定位:每一件物品都明確規定出該放置的場所,使用前,先和物品管理人溝通,使用后及時繳回管理人或放回原地。杜絕亂拿亂放,保持合理有序,減少丟失和尋找時間,提高工作成效。