“走動式管理”是世界上流行的一種創新管理方式，主要是指企業主管身先士卒，深入下去，體察民意，了解真情，與下屬打成一片，共創業績。“走動式”管理的主要優點及特征是：主管動下屬也跟著動。

韋爾奇曾說：一名優秀領導者必須同上下左右自由地接觸，不厭其煩地聽取意見，進行真正的交流。

事實證明克羅克是正確的，那些職能部門經理們承擔著這樣的壓力，紛紛走出辦公室，深入基層及時了解情況，并現場解決問題，兩個月后公司終于“活”過來了。隨后，大家也都理解了他的良苦用心。

最后，為了回報這些下屬們，克羅克經常會進行“走動管理”，及時了解員工內心需求，并盡量給予滿足，一旦員工有了好的表現或者工作勤奮，就會得到加薪或者其他別的獎尉，員工的積極性因此大為高漲起來。

可見，這種溝通方式不僅新奇，而且效果極佳。雖然一時得不到大家的認可，但事實會證明一切。每一位中層領導應以此為誡，提升自己與下屬的溝通能力。

中層領導在與人溝通說理時，一定要學會循循善誘，步步引導，耐心商討，這樣才能使溝通順暢，也才能使員工愿意接受。這正如某位中層領導所說：“與人說理，須使人心中點頭。”

從上例可以看出，王彬使開始理直氣壯的小劉心服口服地上交了所拾的名表，這一過程不能不顯出其高超的溝通才能。他首先避開小劉無關重要的“歪理”，將“不勞而獲”這一觀點貫穿始終，逐漸誘導小劉從大到小、從面到點，進而步步推進、層層剝離，最后切入到實質性問題，使小劉得到了教育，打消了錯誤念頭。

無效的溝通猶如空中樓閣，總有坍塌的那天。每一位中層領導在與下屬溝通時，都要使下屬員工真正理解自己的意圖，并讓溝通顯示出實際的效果來。這里有幾個事項需要注意。

為了使溝通的有效性更大化，中層領導可以讓下屬對自己的意圖做出反饋。例如，你可以觀察他們的眼睛和其他體態舉動，了解他們是否正在接收你的信息。當然，還可適當使用詢問，以使員工作出反饋，如，當你布置了一項任務后，可以問：“你能明白我的意思嗎？”“你覺得有能力完成嗎？”同時要求員工把任務復述一遍。如果復述的內容與自己的意圖相一致，說明溝通是有效的；如果員工對自己意圖的領會出現了差錯，就要進行及時的糾正。

情緒能使人無法進行客觀、理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。溝通時，接收方的情緒會影響他們對信息的理解。因此，中層領導在與下屬員工進行溝通時，應盡量克制和保持理性，一旦情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至恢復平靜。

出于性格原因，有些員工在與領導溝通時，難免會出現緊張情況。中層領導在遇到這種情況時，首先要幫助員工消除這種緊張感。例如，盡量以輕松的語氣與員工交流，表現出隨和、平易近人的姿態等。

我國著名的文學史專家唐韜年輕時，有一次去拜訪魯迅先生。由于是第一次拜訪魯迅先生，心中難免有些緊張。然而，魯迅先生的一句“我以前也姓過唐”的話，消除了唐韜內心中的忐忑，使接下來的談話也不再尷尬。

精益管理咨詢認為作為一名中層要意識到，在與下屬交流時，只有下屬無拘束感，才會暢所欲言，把自己的所思所想和盤托出，從而有利于上司對下屬的了解，也有利于相互間的溝通。