班組職位不大，責不小。他是企業的一線指揮官，聯系上下級的紐帶和橋梁。不想當將軍的士兵不是好士兵，班組長是當將軍的第一步，第一步必須心中有數：要知道當好班組長的 5、6、7、8、9、10 ，即5個角色、6項使命、7種類型、8條權限、9條戒律，10種能力和10個妙招。

一、班組長的5個角色

（1）責任者。對企業來說，班組長是基層的治理員，是質量、本錢、產量 指標達成的最直接的責任者，是企業利潤的創造者。

（2）帶頭人。對作業員工來說，班組長是直接領導、作業指導和作業評價 者，是作業職員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

（3）橋梁。對主管職員來說，班組長是主管職員命令和決定的執行者，是 主管職員和作業職員之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。班組優點于各 種關系的交匯點，要協調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系， 化解矛盾，促進各方面關系的人。

（4）同事。對其它班組長來說，班組長是同事、是戰友，是協作配合者和 競爭者。

（5）助手。對中層治理職員來說，班組長是左右手。顯然，企業有了好的 班組長，就有了一個堅實的基礎，各項工作就有了可靠的保證。有不少民 營企業，在治理上沒有班組長這一層次，只有車間主任這一層，治理起來 就很不順手，出現了種種現場題目。

二、班組長的6項使命

（1）完成生產任務。領導要團結組員，通過不斷尋找題目點、不斷創新， 開展質量改進活動，挖掘生產潛力，向高質量、低消耗的目標進軍。

（2）培訓和練兵。按照本組各崗位的操縱規程和工藝要求，組織質量培訓 和進步操縱技能的基本功練習，增強質量意識，組織開展互幫互學等活 動。

（3）質量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件 的復檢和對本班組產品質量的檢驗，落實質量控制點活動。

（4）安全防范。開展 6S 活動，創造整潔有序的工作環境，堅持安全第 一，防范安全隱患和安全事故。

（5）做好工序銜接。做到復查上工序，保證本工序，服務下工序。

（6）開展質量改進活動。堅持開展質量改進和QC小組活動，不斷進步產品 質量和服務質量。

三、班組長的7種類型

（1）生產技術型

生產技術型的班組長大都是些業務尖子，技術高超，處理事故的能力 強，但缺乏人際關系的協調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對 待機器的方法來對待人，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方 面的培訓。

（2）盲目執行型

盲目執行型的班組長往往缺乏創新和管理能力，唯命是從，不動腦子。常 常表現為態度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺，時間長了,下屬會 看不起他，出了問題他會逃避和推卸責任。

（3）得過且過型

在企業中，有些人勉為其難地當上了班組長，所以上任后往往得過且 過，放任自流，對工作沒有責任心。似乎工作是給別人干的,上級要求開 班前會，他就領著喊兩句口號，上級有什么指示，往往到他這里就沒有了 下文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名，在班組成員中勢必也沒有信。

（4）勞動模范型

勞動模范型的班組長一般在工作中細致、嚴守規章制度、以身作則、 言 傳身教，但卻不適合擔任領導工作。勞動模范型的班組長會被下屬指揮得 團團轉，常常感嘆自己是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其結果是你把你的時 間交給了下級，下級卻把責任交給了你，成了名副其實的反授權。因此， 對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。

（5）哥們義氣型

擅長樹立權威，組織能力強，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道 弟，像哥們兒一樣，在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。 實際上早已把自己混同于非正式團體的小頭目了，如果不從哥們義氣 中 解脫出來，這班組長就做不成了。

（6）事必躬親型

樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結果 是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做 了。試想，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養新 司機，又會有誰可以在你疲憊的時候給你開車呢？更重要的是，你怎么會 有時間思考：這條路走對了嗎？

總之，以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理 能 力和處理突發事件的能力，所以導致很好的企業決策在最基層卻得不到有 效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的最終效益，甚至還嚴重地損害了企 業的良好形象。

（7）外科醫生型

這種班組長在進行管理的時候就如外科醫生一樣，管理得有條不紊，工作 有重點，團隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點。在團隊 里，有時不需要語言，一個眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合.這種 班組長是最好的領導型主管。

大家仔細想想，在自己的身邊會發現這幾類班組長的原型。要知道，好的 管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用 別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。

四、班組長的8條權限

（1）有權指揮和治理本班組的生產經營活動。

（2）有權根據生產活動的需要調整本班組的勞動組織。

（3）有權根據本廠的規章制度制定本班組的實施細則。

（4）有權拒盡違章指揮和違章作業。

（5）有權向上級提出對本班組職工的賞罰建議。

（6）有權根據本班組每個職工的工作表現，對本班組的獎金進行分配。

（7）有權推薦本班組的優秀職工學習深造、提拔和晉級。

（8）有權維護班組職工的正當權益。

五、班組長的9條戒律

班組長是帶領大家工作的指揮長，有些語言、行為的破壞力很大，所 以 一定要記?。?/span>

（1）不要說“我辦不到、實在傷腦筋”這類的喪氣話。

（2）不要說“不知道、我幫不了你”等話。

（3）不要說 “不行就走人、政策向來如此”。

（4）不要在手下員工眼前抱怨上級領導。

（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。

（6）不要感情用事，要心緒穩定。

（7）不要停步不前，要時常充電，自我充實。

（8）勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自 棄，勿輕言認輸。

（9）不要處處為部下護短。假如你處處為部下辯護，你的員工就會有恃無 恐，你的上司和同級就會以為你強詞奪理，律己不嚴。處處維護自己部下 的班組長是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。請記住，作為一治 理者，讓下屬滿足只是一方面，而本質的任務在 于達成組織的目標，員 工承擔他應當承擔的責任。

六、班組長的10種能力

（1）專業技術能力

班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通。具體 地說，要有較豐富的生產和安全技術實踐經驗，熟練把握與生產操縱要求 相適應的勞動技能，在班組中起到技術示范作用，關鍵時刻能解決技術困 難，能夠指導下屬并向上司提供建議，幫助正確判定。

（2）目標治理的能力

班組長應具備設定先進可行的主題、時限、數目目標以及完成任務的能 力。將上級下達的指標和任務分解成組員的任務和目標，進步員工的參與 意識，并不斷地進行改進和提升。

（3）解決問題的能力

班組長必須善于發現問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛 盾和解決問題中實現新的突破。也就是說，班組長要能發現問題,找出問 題的癥結，及時地采取對策、措施解決問題。

（4）組織授權的能力

能利用每個人的特點進行任務分配，發揮全體職員的能力，同心協 力， 使部分運作達到1+12的效果。知人善任、用人所長，善于調動和發揮 班 組成員的積極性、主動性。不能事必躬親，授權是給下屬一個鍛煉、長 大和表現自己的機會，是給他們一個晉級和立功的機會。假如什么事情都 自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會影響自己的提拔和升遷。

（5）交流傾聽的能力

交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝 通 協調能減少摩擦、融洽氣氛、進步士氣，有助于構筑良好的信賴關系。對 任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經過深思熟慮 才會提出建議，假如你用簡單的一個不字就把他否定了，他會從此失往創 造的信心。善于傾聽最少有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛; 二是你 會了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此 事，何樂而不為？

（6）幽默風趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的治理者能使你的下 屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當的幽默可負氣氛頓時變得 輕松起來?？梢杂糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪。如:小王:頭 兒還加班呀，快熱死了。班組長：走吧，就知道你小子心里想對象，晚上 有約會吧？ 一句話 讓員工感到很親切，覺得你和他沒有間隔，假如你 跟他一本正經地說：小王，這可是革命工作，咱們一定要認真地完成。那 么這名員工以后盡對 不會再與你開玩笑了。

（7）激勵減壓的能力

激勵的方式并不會使你的權力被削弱，相反，你會更輕易安排工作， 并 使你的下屬更愿意服從你的治理，變要我做為 我要做 。優秀的治理者 不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手 段，可把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。

（8）指導培養的能力

班組長應對員工展開業務指導，傳授必要的知識及方法，指出其不足之 處，以此來進步他們的工作勁頭。比如，碰到困難時老師是不會先給學生 答案的，只給學生方法，幫助學生讓他們自己找到答案，授人以魚，不如 授人以漁，這才是成功的老師。

（9）自控和約束能力

當你成為一名治理者后，你的情緒會影響到你的下屬及其它部分的員工， 而你的職位越高，影響力就越大，所以，治理者必須要有很強的情緒 控 制能力。要清醒地了解自己的優點和短處，控制自己的情緒和約束自己不 當或不良的行為，避免出現一會晴天一會下雨的狀況，心情的好壞都掛在 臉上，讓員工無法信任。能夠自律自己的行動，即使一人獨處時也不違 章、違紀、違反做人的原則。

（10）回故和總結能力

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經驗，善于提升治理水平。正確做到 上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復雜的事情簡明扼要地回故總 結出來，讓員工便于有條理地往執行。對于班組長而言，專業能力是第一 位的，權重通常會占60%，其它能力只占40%。

結束語

班組長，即我們常說的兵頭將尾 ，論職務是不在冊的官，可在車間組織生產中的地位卻舉足輕重。班組長是指在生產現場，直接治理20多位生產作業員工，并對其工作結果負責的人。因企業不同，其稱呼也有多種，如班長、組長 、領班、拉長、線長等，還有的地方叫一線督導 。他的職責是：按照企業生產經營目標的要求，根據分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產和治理工作，千方百計地完成各項生產技術指標和工作任務。