注：內容引用出自世界咨詢師 

       在國內，管理咨詢是一個興起并不算久的事業，當然在短短的這10多年間，咨詢行業在中國的市場上發展很快，據了解，僅僅深圳的咨詢公司就達幾千家之多。既然能夠發展如此之多，必定有它的道理與市場所在，目前在國內，最為突出的就是大企業對于咨詢公司的使用頻率最多，如：幾家大型電信運營商，他們的很多戰略和新業務都是管理咨詢公司出的點子和協助推動實施。相對外資企業來講，他們有很多企業在使用管理咨詢的費用上可達總支出的8%左右。在重大變革和決策時都是由專業管理咨詢公司來論證，國外企業使用管理咨詢師如同對律師的依賴。

　　稍微遺憾的是，就目前國內的企業，特別是中小企業對管理咨詢的作用還普遍認識不足，甚至存在誤解。有些企業家認為管理咨詢公司不如自己更了解自身的問題，所以認為管理咨詢是不需要的，這種對管理咨詢的作用認識片面，忽視了管理咨詢公司的獨特視角、方法、方案和能力。有些中小企業把不使用管理咨詢公司歸納為沒錢使用咨詢，實際上，管理咨詢公司往往給企業帶來的利益大于企業的內耗成本；還有些企業家則希望通過管理咨詢服務得到立竿見影的效果，迅速取得成效。這種忽視咨詢作用或夸大咨詢預期的現象阻礙了客戶使用咨詢服務的動力，其根本原因在于缺乏對管理咨詢知識的了解，缺乏對管理咨詢行業特征的了解。也缺乏使用管理咨詢服務的技能。

一、企業為什么要管理咨詢?

　   現在越來越多的企業家管理水平有極大提高，特別很多企業家學習了MBA的課程，與此同時也提升了對管理咨詢的認識，他們更知道管理咨詢在企業的作用，醫生生病了往往是不能給自己看病和診斷的，企業家不要太相信自己的判斷力了。企業要創新，企業要發展，企業要改革、企業要調動人的積極性，都需要外腦，需要外界的力量。這就是企業需要管理咨詢的真正原因?？傮w而言，企業對管理咨詢的需求主要來源于以下幾個方面：

1、視野的局限性

　　企業和商業在日常經營和管理中無論是高層領導團隊，還是中、基層執行機構，都有其不可避免的優勢和短處。無論是在哪個管理層次的視野只能看到企業內部有限的范圍。各管理層次和部門對企業的全貌必然無法透徹的了解。

　　高層職位的特殊性要求，使其對中基層的執行情況必然缺少明確性和理解性。而常常使高層領導感到困惑的是，我們的企業各方面待遇都很好，制度也很完善?？蔀槭裁瓷厦娴恼吆头桨傅搅讼旅鎴绦衅饋砭痛蟠蛘劭勰?？

　　而中、基層的員工更關心的是如何完成對本部門有利的任務和指標，以便使本部門得到壯大和發展。他們感到困惑的是，我們都如此的賣力工作，怎么上面領導還是不滿意和不理解呢？

　　上述情況有其合理性，職位的特殊要求規定了職位的范圍、任務、作用。好比每種款式車的發動機的最高工作轉數。超過了最高工作強度，很難正常工作下去。

2、對未來的迷惑

　　大多數成功的企業管理者或管理團隊都是從小企業摸爬滾打中發展壯大的，有自己一套寶貴的成功經驗。他們對過去成功經驗的總結和復制很有一套。換句話說，他們對已知的事情很有把握，但對未來卻很迷惑。他們知道，過去成功的市場環境和政策環境，現在已經不再適用。經營未來是要冒風險的，是要交學費的。

3、專業理論的限制

　　經營和管理是一門復雜的社會科學。其作用是用科學的理論知識，系統化的總結實踐中的企業成功經驗，復制成功的經驗，預測未來。對已知的事物數字化、規律化，對未知的事物系統化。使企業少走彎路，少交學費?？茖W和有規律的經營企業，對未來有科學的預測，減少盲目性。使企業成功的可能性加大，使風險盡可能降到最低。

4、組織管理的問題

　　企業只有保持穩定和高效率的團隊，才能使企業健康和長久的發展下去。有很多組織管理方面的問題困擾著企業。

　　例如組織一團散沙，沒有凝聚力；各部門對企業沒有信心，身在曹營心在漢，隨時有好的職位就跳槽走人；上面說上面的，到了下面執行就走樣；有好處人人搶功勞，出了事情找不到責任人；開會時大家一言不發，自以為理解會議內容，可工作中做的事情和會議上說的完全是兩回事，沒有完善的溝通管道和溝通體系。工作中的錯誤重復發生，就是糾正不了。

5、人力資源的問題

　　人力資源問題也是企業的重要問題。管理的本質就是決策和用人，在企業中很多人力資源問題困擾著企業。

　　例如企業認為找到合適的人才非常困難。要么人才達不到企業的要求；要么人才進入企業后，企業發現人才的水平和當初招聘時有很大的差距，很不滿意；要么企業優秀的人才大部份跳槽走人，留下來的都是普通人才；要么企業很難找到獨擋一面的精英型人才；要么企業很難找到合適的接班人。這些問題是企業在人力資源管理方面出現的常見問題，不是靠待遇、合同條款、利潤分紅、友好的態度就能解決的。

　　綜上所述，中國企業之所以運行不理想，重要的原因之一就是缺乏必要的理論和方法作為支撐。而西方發達國家的管理理論和管理咨詢幾乎是同時產生、同步發展的。世界500強的企業中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名管理咨詢公司，100%的公司接受過多次管理咨詢服務?？梢赃@樣說，管理咨詢業是現代市場經濟中不可或缺的一個重要行業，即沒有管理咨詢公司的介入，就沒有市場快速發展的繁榮。世界上通過管理咨詢挽救企業，或協助企業持續發展再創佳績的案例已累見不鮮，管理咨詢為企業帶來生機已成為現代企業界的共識。

二、管理咨詢能解決什么問題?

　　看了以上論述，也許部分企業家會問：“是的，我們企業確實存在上面的問題，但是管理咨詢能夠怎么幫助我們，能夠為我們解決什么問題呢？”我們認為，管理咨詢的主要作用如下：

1、發現核心問題

　　管理咨詢服務可以作為一個外部的獨立機構來觀察企業，可以看清企業的全貌?？梢酝ㄟ^專業的管理咨詢服務了解企業的高層、中層和基層的運營情況。而不受職位和利益關系的限制。

　　同時，管理咨詢服務部門可以利用自己專業理論知識的優勢，發現企業在日常經營和管理中的本質問題。從而分析問題的原因，進而解決問題，使企業健康的運營下去。

2、規劃未來

　　管理咨詢服務部門可以通過自己的專業咨詢服務，為企業量身定做適合企業自身發展的戰略規劃。使企業有明確的經營宗旨、目標、長遠計劃。能有效的規避風險和潛在的危機，并能使企業的自身資源優勢能更好的發揮作用。通過長期的企業運營，使企業有自己獨特的核心競爭力和獨有的企業文化。

3、借助外力推動企業內部管理變革

　　我們常說，管理咨詢公司的作用在于“外腦”加“外力”，而有時候“外力”可以對企業發展起到至關重要的推動作用。

　　企業經常需要外來者客觀公正的觀點。當企業就重大事宜進行決策時，往往需要從新穎客觀的角度來評估相關事宜。此時此刻，管理咨詢公司作為外來者，所提供的建議往往比來自公司內部的更加客觀公正。其次在企業工作的內部員工，很難要求他在決策時，完全摒棄個人感情色彩和利益關系，在所有敏感問題上都能做到直言不諱

4、提高組織運行效率

　　管理咨詢公司可以通過在企業現場調研，掌握的企業的實際現狀和原因，以管理的視角，幫助企業歸納和總結第一手資料，使得企業領導能夠真正認識企業內部問題和找出解決方法。

　　管理咨詢服務部門可以通過專業服務提供組織管理咨詢。使企業有一個穩定、高效率、持久的團隊。使組織目標明確，職務范圍清晰，溝通順暢，制度完善。員工對企業價值觀有明確和統一的認識。

5、專業的人力資源管理咨詢服務

　　企業對人才的甄選、招聘、培訓，都有明確的目標、標準、程序、方法。建立一套完善的選人、用人、育人、留人的機制。使企業不僅能選到優秀的人才，并且能留住優秀的人才。人才在企業工作中能發揮出專業的技能水平。這樣企業不光雇傭了人才的雙手和身體，更重要的是雇傭了人才的頭腦、積極性和對企業的忠誠度。

6、知識傳遞

　　在管理咨詢過程中，通過對企業相關管理人員培訓和學習，提高企業人員學習能力和管理水平，適應環境變化，調整、完善企業管理。

       專業管理咨詢顧問公司應具有相對的中立性，站在客觀和實際的角度以管理的視角出發，提出客觀的觀點和方法。

　　管理咨詢的研究與開發側重于新的管理思想、方法和技巧，新的咨詢方式、新的解決問題的手段與思路。管理咨詢業的競爭優勢來自不斷的研究與開發?，F在除了一些西方管理方法以外，中國咨詢公司已經建立了一整套的自有知識產權的管理體系和知識庫，由于問題的不確定性和復雜性，管理理論必然會在實踐中得到豐富和發展。同時，在解決企業實際問題時發明了一系列行之有效的方法，如BCG、SWOT、PPM、3i等等，這些方法已經成為管理科學的重要分析工具，大大豐富和發展了管理學理論寶庫。

　　所以中國企業應該對管理咨詢有認識的過程，在這個過程中，逐步通過管理咨詢和企業管理的結合，使企業更快更合理的發展，使中國企業應對世界的接軌和挑戰。

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