致各位益友：

‍‍ ‍‍1、現已將“月度精選榜”更新至“4月份精選文章”。大家可通過菜單欄訂閱。

‍‍ ‍‍2、現已增加關鍵詞搜索“供應鏈、精益案例、少人化、平準化、多能工、快速換模”大家可直接回復關鍵詞訂閱。

‍‍精益生產咨詢導讀：

分析導向錯誤會導致最終不能找出真正的要因，所以今天我們來了解在做5WHY分析時要注意的一些事項。‍‍

注意-避免不自然的推論
千萬不能用類似借口的內容回答所提出的為什么

避免對原因的追求牽涉到了人的心理

牽涉到了人的心理面,往往就導不出再發防止對策.
為什么的矛頭要指向能夠由此導出再發防止對策的設備面,管理的制度面等等.

• 擔當者很忙

• 作業者心情煩躁

• 檢查人員在檢查的時候想著其他的事情

圍繞問題本身，避免責任推卸

注意層和層間的相關性
每個為什么的問題和答案間必須有必然關系。

現象只記錄事實
就“剛才還在使用的手機，現在找不到了”的事件描述其現象．

對分析的結果進行確認

‍‍袋鼠的故事‍‍
澳洲政府捐贈了兩只袋鼠給新西蘭的一間動物園，為了好好哺育繁衍更多的袋鼠。園方咨詢了動物專家，然后耗資興建了一個既舒適又寬敞的圍場，同時也筑了一個2米高的籬笆，以免袋鼠跳走。奇怪的是隔一天早上，動物管理員發現袋鼠們居然在圍場外吃青草。
所有的管理員經過仔細研究以后，認為可能是籬笆高度的原因。因為袋鼠的身高是1.5米，而籬笆只有2米高，袋鼠用力一跳就可以跳出籬笆。于是他們決定把籬笆從2米圍到了2.5米高。但是，圍起來的第二天，袋鼠又統統都跑出去了。
接著，管理人員打電話詢問澳洲的動物學家：袋鼠最高到底能跳多高？澳洲的動物學家告訴動物園管理員一個事實：袋鼠最高只能跳到2.5米。所以籬笆應該沒有問題，可能是籬笆本身的結構存在問題。管理人員馬上將籬笆拍照，迅速傳真到澳洲。澳洲的動物學家發現，果然是籬笆本身的結構不對。因為動物園管理人員沒有注意到袋鼠的兩只前爪很有力，籬笆不是鐵欄桿的，而是網做成的，袋鼠就是通過網格爬出去了。
因此，管理員決定在加高籬笆的同時向內彎折。因為一旦折進去，袋鼠爬到最上面時自然就會掉下來。當管理人員完成籬笆改造后，第二天，又發現所有的袋鼠又都跑出去了。管理人員更加奇怪了，百思不得其解，只好將所有的籬笆再加高，并且再加第二道、第三道籬笆，這樣的抗爭持續了很久。但是，一個月之后，管理人員發現袋鼠又全跑到長頸鹿那邊去了。
現在籬笆的高度已經有10米多高了，甚至已經比長頸鹿還要高。不過管理人員還在開會研究要不要把籬笆再繼續加高，或者像鳥籠一樣關起來。
這時，隔壁的長頸鹿忍不住問其個一只袋鼠：“你猜接著他們要把籬笆加到多高？”袋鼠笑著回答說：“這很難說，如果他們還是忘記了關掉籬笆門的話。

眼見為實,耳聽為虛

分析要充分
分析不充分的話，之后根據所找出原因做出的處置，通常只能是對應（異常處置），而非對策（再發防止）。

總的指導方針
要天真一些
‍‍‍‍找出所有可能原因‍‍‍‍

要絕對的客觀
找原因，非找借口、理由

根據數據、事實，而非猜測、假設
做到三現，在現場通過現物掌握現實

不要認為答案是顯而易見的
鍥而不舍，追根究底

---------------------------------------------------------

閱讀完此文章您有什么想法？問題？疑問？建議？意見？想和一起閱讀此文的其他益友互動交流？想和我們的精益生產咨詢、設備管理咨詢專家探討？
您可以1.【直接回復我們】

2.加【互動Q群】

3.到【微社區】

‍‍三個方式參與互動‍‍

---------------------------------------------------------

如果您覺得有用，請分享給您的朋友和同事，您的支持是我們努力的動力?。?！

----------------------------------------------------------