1、時刻準備在危機發生時，將公眾利益置于首位；

2、掌握對外報道的主動權，以組織為第一消息發布源，如：對外宣布發生了什么危機，公司正在采取什么補救措施，等等；

3、確定信息傳播所需要的媒介，如：名稱、地址及聯系電話；

4、確定信息傳播所需針對的其他重要的外部公眾；

5、準備好組織的背景材料，并不斷根據最新情況予以充實；

6、準備一份應急新聞稿，留出空白。以便危機發生時可以直接充實并發出；

7、確保危機期間組織的電話總機人員能知道誰可能打來電話，應接通至何部門。

▌危機傳播方案

5、要建立廣泛的信息來源，與記者和當地的媒體保持良好的關系，及時通過他們對外發布最新消息；

6、善于利用媒體與公眾進行傳播溝通，以控制危機；

7、確保組織在危機處理中，有一系列對社會責任的行為，已增強社會對組織的信任。