對中層來說，溝通時機的選擇尤為重要，因為它關系到溝通的暢通與否。那么什么時候是溝通的最好時機呢？

前者是因要與新員工確定工作職責和工作內容，明確組織和個人對他的期望，透過這個溝通，還能對新員工的情況做一了解，幫助其制訂學習和培訓計劃，使其盡快融入團隊中。至于后者，中層領導一定要對其為企業所作出的貢獻表示感謝，并了解對方離職的真實原因和對企業的看法、意見，以便于今后更好地改進工作。同時對辭退的員工也要充分肯定其對企業的貢獻，解釋辭退原因，并表明自己的態度，提供個人建議，詢問其對企業的看法等。

溝通是一件永無止境的事情，中層領導在任何時間、任何地點都能與對方溝通，但如果要想做到最好，建議還是找一個恰當的時間。

每位中層領導在此時都要與員工進行一次績效溝通，根據其目前的績效完成情況，肯定成績，指出問題和不足，提出改進工作的建議和要求，以幫助他們完成績效任務。做完這些工作后，要向上級領導匯報有關工作，需要與領導認真溝通，聽取領導意見和建議。

此時的溝通，重在向員工解釋變動的原因及這種變動對企業有什么好處，同時還要征求下屬對這種變化的看法，最后對變化的工作職責、內容進行重新確認。

一般而言，這種情況常采取正式公布或會議發布的形式向下屬做出說明，但如果是一些不便于大面積公布的，則可采取私下溝通的方式進行通報。

在與上下級溝通時，中層領導要靈活運用自己的肢體語言，如贊許性的點頭，恰當的面部表情，積極的目光相配合；不看表、翻閱文件、拿著筆亂畫亂寫。如果對方覺得你對他的話很關注，就會樂意向你提供更多的信息，否則即使知道，也怠于向你溝通、匯報，甚至還會因此引起對方的反感。

要使溝通富有成效，領導必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。因為肢體語言在溝通過程中非常重要，有50%以上的信息可能是通過肢體語言傳遞的。所以，當你與人溝通時，既不要坐姿過于后仰，給他人造成高高在上的感覺，又不能過于前傾而對他人形成一種壓力，而是把握好身體語言的尺度。

在同一個組織中，不同的人員往往有著不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。因此，作為中層領導要注意到這種差別，不要為了顯示自己的領導風范而總把自己當成專家，使用生僻、文縐縐的語言，而是要盡量使用簡單的語句。有這樣一個故事，說明了溝通時使用口語的重要性。

由此可見，過分修飾自己的語言，不使用簡單的語言、易懂的言詞來傳達信息，無視對方的年齡、學歷等因素，必將使自己的溝通陷于泥淖之中而不能自拔。所以，溝通時不妨多用用“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等來認同對方的陳述。通過說“說來聽聽”、“我們討論討論”、“我想聽聽你的想法”或者“我對你所說的很感興趣”等，來鼓勵說話者談論更多內容。

另外，中層領導在與他人溝通時，要盡量保持理性和克制，如果‘情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至恢復平靜。

精益管理咨詢認為溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位員工，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就會出現障礙。所以，每一個中層領導都要掌握一定的溝通藝術，把溝通進行到底！