智慧零售在前端炫目多彩，在后臺則冷靜縝密。這是一個高效運轉的智慧供應鏈支撐下的系統工程。長期以來，零售企業對供應鏈的重視和投入不夠，近期電商熱，企業更是把關注點放在前端的全渠道營銷上。在大家熱議各種網絡新思維的誕生之際，沃爾瑪在中國的第十一個生鮮配送中心在太原落成，生鮮配送系統的布局基本完成。屆時，門店約85%的非生鮮商品和50%的生鮮商品將通過自有物流配送中心進行配送。

　　隨著市場增速放緩，競爭加劇，供應鏈建設滯后的潛在危機將會很快浮出水面。目前供應鏈的主要問題包括，機械化和信息化管理水平低，協同性不好，而商品經營模式造成的環節多、流程長，從整體結構上制約了供應鏈效率的提升，使供應鏈無法對消費者需求做出快速反應。

高效源于信息化

供應鏈的精細化管理建立在信息化基礎上，越是發展電商、O2O，越要重視IT的基礎性作用，否則外強中干，外熱內虛，長遠發展會出問題。國美電器一年來業績逆市上漲，除了采購和物流的高效協同外，也得益于信息的協同和交互，這是國美整個供應鏈協同建設的基礎。

高效源于協同效應

企業內部部門間的協同效率往往是影響供應鏈效益的關鍵因素。它包含采購、運營等業務部門的協同，也包括IT、物流、財務等支持部門的協同，還包括零售商與供應商的協同。華潤萬家同寶潔利用大數據進行供應鏈協同，實現銷售增長，現金流增加，運作成本下降。

高效源于軟硬件升級

大多數連鎖企業建設了配送中心，有了硬件基礎，但運營效率不高。需要進一步調整投資策略，提高配送中心的機械化、電子化和標準化水平。實現機械化和電子化短期投入較大，但可以提高效率，從根本上解決人工成本上漲或未來無人可用的問題。標準化則包括操作流程的標準化、托盤的標準化等。

高效源于差異化

不同商品的供應鏈策略應有所不同。零售供應鏈上的商品幾萬種，對于不同特點的商品和供應商，在不同的銷售周期，都應該有相應的供應鏈管理方法。

　　智慧零售需要智慧的領導者。過去，零售企業領導者的價值觀和勇氣，對資源和機會的把握是成功的關鍵因素。今天，在以新技術為代表的經濟社會轉型過程中，企業的領導者面對變化，必須能夠在文化、價值觀上實現突破，不僅需要創新的勇氣和對資源的有效利用，還要關注流程的把控，因為企業的核心能力是資源、流程、價值觀在各個體系的匹配。

　　智慧零售同樣需要智慧的員工，企業應強化激勵，讓員工養成持續學習、快速行動、勇擔責任的習慣，和企業共同成長。