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第272期【HR】績效考核推動與實施 (四)如何實施年終360度 發布時間:2015-01-15        瀏覽:
 
 
 
 
作為主打或輔助的考核方式,許多企業都會在年終做360度考核。360度考核簡單易操作,但也容易流于形式,怎么樣來實施好它,受企業管理環境和條件的影響,大家的要求和做法可能不一樣。
那么,請問: 
1、你們公司有沒有實施年終360度考核? 
2、如果有,具體你們是如何做的?效果如何?
 
 

 

參考解析:
要實施年終360度考核,必須要使得公司有良好的基礎,能夠使用這個方法。如果沒有良好的、信任的基礎或工作氛圍,實施360度考核只能越弄越糟,還不如不考核。要想做好360度考核,需要準備如下工作:

① 準備階段
準備工作相當重要,它影響著評估過程的順利進行和評估結果的有效性。準備階段的主要目的是使所有相關人員,包括所有評估者與受評者,以及所有可能接觸或利用評估結果的管理人員,正確理解企業實施360度評估的目的和作用,進而建立起對該評估方法的信任。

 

② 評估階段
組建360度績效反饋隊伍。必須注意評估要征得受評者的同意,這樣才能保證受評者對最終結果的認同和接受。
對評估者進行360度評估反饋技術的培訓。為避免評估結果受到評估者主觀因素的影響,企業在執行360度評估反饋方法時需要對評估者進行培訓,使他們熟悉并能正確使用該技術。此外,理想情況下,企業最好能根據本公司的情況建立自己的能力模型要求,并在此基礎上,設計360度反饋問卷。
實施360度評估反饋。分別由上級、同級、下級、相關客戶和本人按各個維度標準,進行評估。評估過程中,除了上級對下級的評估無法實現保密之外,其他幾種類型的評估最好是采取匿名的方式,必須嚴格維護填表人的匿名權以及對評估結果報告的保密性,大量研究表明,在匿名評估的方式下,人們往往愿意提供更為真實的信息。
統計并報告結果。在提供360度評估報告時要注意對評估者匿名需要的保護。還有重要的一點,要確保其科學性。例如,報告中列出各類評估人數一般以3~5人為底限;如果某類評估者(如下級)少于3人的話,則必須歸入其他類,而不得單獨以下級評估的方式呈現評估結果。
企業管理部門針對反饋的問題制定相應措施。

 

③ 反饋和輔導階段
向受評者提供反饋和輔導是一個非常重要的環節。通過來自各方的反饋(包括上級、同事、下級、自己以及客戶等),可以讓受評者更加全面地了解自己的長處和短處,更清楚地認識到公司和上級對自己的期望及目前存在的差距。根據經驗,在第一次實施360度評估和反饋項目時,最好請專家或顧問開展一對一的反饋輔導談話,以指導受評者如何去閱讀、解釋以及充分利用360評估和反饋報告。另外,請外部專家或顧問也容易形成一種“安全”(即不用擔心是否會受懲罰等)的氛圍,有利于與受評者深入交流。


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