從這個事例中可以看出,在執行上司下達的命令時.要多加思考,不要為執行任務而執行任務,應帶著思考去工作。對任何一位上司來說,都希望自己的員工能夠了解自己的真實想法,即使自己不用語言表達出來,也能收到“心有靈犀”的效果。雖然這對作為下屬的來說有些困難,但是只要平時多加留意,就能做到準確領悟上司的命令。
當你不知如何執行之時,不要抱怨上司沒有把話說清楚;當下屬向你咨詢執行的具體措施時,不要顯得手足無措,不知該如何向他們解釋.當上司在向你下發任何一個命令時,除了用心領會外,還要在紙上寫下執行命令所涉及的七個要素(即5W +H +L)。這樣不僅能讓自己的頭腦中有個清晰的執行結構,更能鍛煉自己出色的執行能力。
Why:指上司命令中的目的、用意、理由、背景等。如“為了公司的利益”等;
Who:指命令所涉及的主體、客體及人物,如“全體員工要認真配合某領導的工作”等;
When:牢記命令執行的日期、時刻、狀況,如“從6月28日上午開冶到8月1日下午結束”;
Where:指執行命令時所涉及的場所,如“在公司一樓會議室”;
What:指命令所涉及的對象、內容和事項,如“生產500套服裝”;
How:指完成上司命令所用的手法、手段;
Love:指執行命令中所使用的感情,如“請……”、“祝…- - -”等。
如此,便可讓自己輕松理解上司的話中話,真正了解其意圖,這對自三任務的完成具有十分重要的意義。
如今,越來越多的企業已經紛紛認識到“執行”的重要性,并以“執行”的好壞來判斷一個人“執行力”的高低。作為特殊身份的中層領導,在執行過程中扮演著重要的角色。一旦領悟不了上司命令中的意圖,便會讓自己的執行力受阻。因此,在執行中有以下幾個事項需要注意。
第一,當上司給你安排工作的時候,一定要認真聽。如果你的記憶力較差的話,那么最好帶上自己的筆記本和筆,認真記下上司所講的內容。
美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過:一位成功的領導,5%在于制定戰略,95%在于執行。
第二,即使記下了命令內容,但是不明白上司想要的具體結果,甚至不清楚這樣做的用意是什么,此時就需要你進行仔細的詢問,以明白完成這項任務需要注意些什么,有沒有什么標準可依,需要達到怎樣的目的、達到怎樣的效果或者后果等。等完全理解后再去執行,要比盲目地去執行強得多。需要提醒的是,此時一定不可礙于面子而不請教,否則吃虧的還是自己。
有位經理讓手下的員工出去買復印紙,員工就出去買了三張復印紙回來。經理看見后怒不可遏,大聲斥責道:“三張紙怎么夠用,我至少要三摞!”
于是,員工第二天買了三摞復印紙回來。經理一看,簡直要氣瘋了,大聲說:“我要的不是B5,是A4!明白了沒?”
過了幾天,員工買了三摞A4紙回來。經理看見后,無奈地說:“這些紙竟然買了一星期,你還有沒有執行力??!”
員工在心里嘀咕,發泄自己的不滿:“是你老板的能力欠佳,連個事情也不會交代清楚。”
就這樣,本來是一件簡單的買紙事件,卻讓老板氣了三次,員工跑了三趟。
這件事情的發生,是員工不了解上司真實意圖,在執行任務前沒有和上司進行溝通、請教而導致的。如果那位員工能夠對事情有個整體的了解,思考、詢問紙的用途,就不會犯那樣的錯誤了。每位中層都要從這件事情上吸取教訓,并引以為戒。
第三,如果你既不能準確領悟上司的命令,又礙于自己的情面,不妨通過旁邊的人側面了解上司一般對人要求的底線,一般是要達到如何的程度,而不恥下問就是最好的途徑。
第四,執行完畢,并不意味著萬事大吉,還要再仔細地想想是否存在什么漏洞,還有沒有什么更好的解決方案,將你的上司可能問到的問題在心里先仔細地過一遍。直至最后確信沒有問題了,才算整個任務完成了。 有時候,企業的不成功并不是缺乏制度,也不是缺乏發展戰略、資金,更不是缺乏產品,而是缺乏持之以恒的執行力。這其中,尤以中層領導的執行力最為關鍵。戰略決定方向,執行決定成敗。能否把既定的戰略執行到位是企業成敗的關鍵,更是作為一名出色中層的能力說明!