精益管理咨詢認為溝通是培訓管理者應具備的最基本的技能，因為他的工作總是在不斷的溝通中才能獲得推進和實現的。培訓管理者的溝通分為對外溝通和對內溝通。

對外溝通，主要是涉及外部的培訓供應商以及授課講師。通過溝通，掌握外部資源的信息，并向外傳遞組織的培訓需求、期望、要求及條件等，以獲得外部資源的有效支持。

對內溝通，重點為跨部門溝通及向上溝通。

跨部門溝通涉及受訓部門的負責人員，以及培訓學員。前者多職位高于自己，其中更有部分對于培訓工作或有抵觸者，而后者雖可能與自己處于同一管理職級，甚至更低，但由于雙方并無隸屬關系，無法輕易“調動”。這就需要培訓管理者有足夠的溝通技能來支撐與他們的交流。

向上溝通中，一種情況是向自己的直屬上級進行溝通，對象如培訓總監、人力資源經理/總監等。由于是部門內部的溝通，且是工作中的上下級關系，相對阻力比較小，也易于獲得他們的支持。另一種情況是向組織高層進行溝通，了解組織高層對于培訓工作的期望與需求，向其及時匯報培訓工作進展，以期最大限度獲得高層的關注和支持。

為了使溝通卓有成效，對于培訓工作的干系人進行管理是非常必要的。這包括識別出對于培訓產生影響的各類干系人，并針對每類干系人制定管理與溝通的策略。如針對高層，可能采取面對面的匯報和書面報告;對于業務部門經理，可能采取一對一會談，或電子郵件等形式，等等。

　　培訓管理者能獲得的資源總是很有限的。在有限的資源條件下去完成培訓工作，這要求培訓管理者必須有能力以最小的代價去整合各方面的資源。這些資源包括課程資源(收費的與免費的)、講師(外部的與內部的)、培訓預算(針對不同員工人群的)、培訓場地(外部的與內部的)、時間(工作日與節假日)，等等。

很多的培訓在項目開始時就已經注定失敗了，因為項目是在沒有明確需求的情況下進行的。而另一部分項目的失敗在于，項目的需求從開始就在不停的隨意變化，以致于最終迷失了項目的方向。作為一名卓有成效的培訓管理者，不但應該掌握對培訓需求進行調查的方法和技能，而且還要知道如何針對需求進行規范化的管理(如需求調查所形成的結果應該被各方面確認)，使界定的需求真正能夠成為項目實施的基準。規范化的需求管理帶來的是明確的項目方向和可掌控的項目范圍。

培訓管理者要想做到，“走老路，不犯老錯”，就必須不斷的將培訓過程中所積累的經驗(即組織過程資產)，進行統一的管理和利用。能夠被納入到知識管理范疇內的內容有：培訓工作的流程管理、培訓文檔模板管理、培訓檔案管理、問題管理以及內部案例的整理歸檔。

培訓業務基本都是以項目形式展開的，具備項目的典型特征。培訓管理者“職小責大”，也同樣具備項目經理的角色特點。

作為一位培訓管理者，我們不得不在工作中面對接連不斷出現的各種項目的持續挑戰。要使培訓工作順利推進，要使培訓管理效率倍增，要使培訓項目成功成為常態，掌握針對“項目”這種業務形態行之有效的管理的方法是非常必要的。這種方法就是項目管理技術!

此外，培訓管理者作為組織學習的推動者，自身也必須不斷學習和更新知識。

項目管理作為一種先進的管理技術，已經廣泛運用于各類企業與組織中。項目管理聚焦于目標，以計劃為基準，以過程控制為手段，以管理效率為保證，最大限度地利用內外資源，以期達成項目成果。美國項目管理認證委員會主席Paul Grace斷言：“21世紀的社會，一切都是項目，一切也必須將成為項目”，因此，美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”!

值得一提的是，之前所提及的培訓管理者的溝通與干系人管理、資源整合、需求管理和知識管理也都是項目管理中會涉及的部分。

筆者確信，一位合格的培訓管理者一定也是一位優秀的項目管理者。