導言

以下所述的領先供應鏈公司，大多數為卓越供應鏈中定調者和潮流引領者，提供的經驗可為不同行業領域所借鑒。近來全球經濟低迷的形勢，促使全球組織積極反?。核鼈冎饾u意識到供應鏈組織不應僅僅被視為削減成本或提高效率的機會。正如Gartner前25強報告中所言：“它（供應鏈組織）應把自己看作增長推動者，CEO也應如此看待。”1

亞馬遜（Gartner 排名：第3名）

杜邦企業供應鏈全球運營副總裁Don Wirth在TRACC峰會上的發言中，首先談到了亞馬遜供應鏈創造的奇跡：“……亞馬遜正在改變這個世界。我是亞馬遜高級會員，因此他們在兩天之內將貨送到我手上。正是因為他們這么快的服務，我的績效為超過了95%……世界上的每個人都希望獲得這種服務水平，如果我們無法做到，那我們的工作將會舉步維艱。”

亞馬遜專注于客戶體驗。其供應鏈可實現快速配送——在某些情況下甚至可以當日送達，某些產品系列通過其供應商網絡還可以免費配送和退貨。他們是怎么做到的？亞馬遜正在投資于配送中心和倉儲技術。Gartner報告中也提到亞馬遜打算打入新市場，將其所提供服務以數字化產品供應形式來實現差異化，如流媒體視頻。

聯合利華（Gartner排名：第4名）
盡管在新興市場上增長緩慢，在發達市場業績從持平到下滑，聯合利華仍舊處于盈利性增長。事實上，今年是該公司排在Gartner前10強的第二個年頭了，超過競爭對手寶潔和高露潔。去年，聯合利華在談及他們排在前10強時說道：“聯合利華在Gartner排名中獲得認可，反映了我們供應鏈在實現公司業績翻一番并減少環境影響的目標中所起的戰略性作用。在過去三年，聯合利華供應鏈在實現營收增長、提高產品質量、推進大幅度節省和卓越商業營運資本上一直扮演重要的角色。通過與其供應商合作，聯合利華以其可持續生活計劃為核心，已取得重大成果。”供應鏈主管Pier Luigi Sigismondi表示：“...供應鏈為聯合利華獲得成功的支柱。由于我們開創性地將全球規模與地方靈活性結合，加上專注于執行速度，供應鏈使我們的業務有了很大的起色。我們吸納了眾多精英人才，來確保我們在快速消費品 (FMCG) 公司當中名列前茅。”

他們怎么做到的？聯合利華成熟的供應鏈為執行一系列最佳實踐提供了便利，使他們處于領先地位，這些最佳實踐包括總部領導的供應商管理計劃。加強與供應商之間的關系，為這些領先的供應鏈企業的一個顯著趨勢，因為加強供應商管理力度，可提供更多機會實現節省、效率、創新和增長，并提高整個端對端供應鏈的可視化。

可口可樂公司（Gartner 排名：第9名）
可口可樂在過去三年里，舉辦了多種活動，以實現其2020年的愿景——一個長期戰略，目標是在多個方面提升組織，包括利潤、人員、組合、合作伙伴、環境和生產力。董事會主席兼CEO Muhtar Kent在他的年度回顧中表示：“我們已啟動了生產力和再投資計劃，爭取在2015年前每年節省5.5億美元到6.5億美元。通過優化供應鏈、提高市場營銷活動的有效性、卓越運營和系統標準化釋放資源，我們可將更多的資源投入到創新、市場營銷以及聘用更多“實地銷售員”，以推動增長。” 2

在利潤方面，該組織打算通過最大化公司和裝瓶商的長期現金流，將“系統收入翻一番以上，同時提高系統利潤”。為實現該目標，該組織擬增加在銷售和市場營銷執行方面的系統投資，在所有市場實現最低成本制造和物流，同時維持其質量標準，并使用其規模和專業來打造規模經濟。這些策略達到了立竿見影的效果：在上一個財政年度，銷售額提升了4%，營業凈收入超過480億美元，營運利潤接近110億美元。

作為其2020年愿景“營造一個良好的工作場所”當中，人員 要素的一部分，根據Gartner報告，可口可樂正在投資擴大其供應鏈人才庫的領導能力，與大學合作開發包括網絡設計和談判技巧在內的一系列專業課程。很明顯，可口可樂認識到稱職員工可更好地實現組織目標。另外，該公司在《財富 》最受尊敬企業榜單中排名第四，并在2013年初被《Fast Company》提名為世界最具創新力的公司之一。

在生產力方面，組織致力于通過標準化并簡化業務流程、數據和IT系統最大程度地降低復雜性。該組織正在將資源用于推動盈利增長，在整個企業建立持續改進和成本管理文化，并且打算最大程度降低能源使用。2012年可口可樂系統補充了其成品飲料用水量的52%。截至2012年年底，該組織已部分完成了其在2020年之前實現用水平衡的目標。

高露潔（Gartner排名：第10名)
該公司專注于提高效率及消除不必要的供應鏈成本，現在顯然獲得了成效。主席、總裁兼CEO Ian Cook在發言中首先談及公司2012年的財務績效，他說：“凈銷售額增長了2.0%，創造了歷史新高。核心業務的全球單位銷量提高了3.5%，這歸功于在新興市場的強勁增長勢頭。盡管市場競爭非常激烈、外匯不斷波動以及全球宏觀經濟形勢日益嚴峻，我們仍然實現了利潤目標，每股收益增長了7%。該公司所有基本指標均強勁增長。毛利率、營運利潤率和凈收入占銷售額百分比均比上一年有所增長。”

在宏觀經濟形勢日趨嚴峻的情況下，該消費品公司如何取得如此搶眼的運營績效？其效率提高的其中一個原因是商業統籌中心。根據高露潔的報告，“商業中心加強了分配給地區較小業務部門的資源，從而使決策更明智、更快。這可使當地業務部門將更多的精力放在擴大市場份額，提出專業建議并提高零售商參與度上，從而促進增長。統籌中心同時可降低冗余度，從而改善成本結構。”

另外，該組織側重于將工作流程進行簡化和標準化。比如在歐洲，“其位于波蘭華沙的財務共享服務中心，首先將交易工作提升并轉移到一個中心地點，然后將這些流程標準化，從而顯著減少了該地區的結構性成本。為子公司提供服務的速度和價值同時也得到了提升。”3

結語
總之，那些可以實現最高投資回報的商業趨勢，都不約而同地“在整個最佳實踐中找到新的協同方式、以更富成效的方式合作實現增長，并以新的方式提升其供應鏈人才的斗志。”1 就使用您的供應鏈促進增長而言，有許多方法可獲得成功。這些領先組織通過創造力和創新將其供應鏈提升到新的戰略高度。

1. 2013年Gartner供應鏈前25強

2. 可口可樂年度回顧：給股東的信

3. 高露潔CEO寄語