在創新無處不在的高科技制造業，供應鏈管理如何撬動戰略創新？增值物流如何提升客戶滿意度？成本效率如何達成？2015年12月17日，《世界經理人》、全球領先的物流和供應鏈服務提供商UPS聯合主辦了“有聯合事竟成™—高科技制造業供應鏈管理沙龍”，邀請成功高科技企業代表、供應鏈管理專家、UPS高科技細分市場物流專家以及近40位深圳高科技企業高管，圍繞高科技制造業面臨的實際供應鏈管理問題，通過真實案例，同堂探討解決之道。

        新一輪科技革 命與產業變革背景下，科技創新成為產業結構調整的決定力量。全球高科技制造業呈現增長態勢，新的需求不斷涌現。根據UPS2014年供應鏈變革報告，全球中產階級群體不斷發展，對高科技產品的需求越來越多。中國等新興市場不斷崛起，也為高科技制造業帶來更多商機。高科技制造業正在我國經濟發展中扮演重要的角色，是未來發展的重點。雖然中國的出口遇到了不少挑戰，但據工信部的數據，2015年前三季度高科技制造業增加值仍然有10.4%的增長，快于整體工業增速4.2%，對工業增長貢獻率為18.7%。UPS中國區市場部高級經理劉子衛說：“高科技產業正是中國制造轉型升級的突破口。”

　　物流是企業高效供應鏈管理的關鍵

　　《世界經理人》出版人裴克為表示，全球互聯性、創新性和靈活性帶來的優勢，已經超過了低成本制造的競爭優勢，中國制造業正在經歷一個破壞性的重建?！妒澜缃浝砣恕氛{查顯示，供應鏈環境變得更加復雜微妙，對價格更敏感、對品質更苛求、與供應商關系更糾結、MOQ更小、要求交貨期更短、有定制化服務的需求。在中國制造向中國“智”造轉變的當下，這些變化給高科技制造行業帶來了更嚴酷的競爭，要求企業反應更迅速、創新能力更強。“創新成為企業新的利潤來源，而高效的供應鏈管理將為企業實現持續創新提供獨特的競爭優勢。”裴克為說道。

　　“真正的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。”管理大師馬丁•克里斯多弗的這句話，讓供應鏈管理在企業戰略中扮演的關鍵角色暴露無遺。在全球化進程不斷深入、新興市場需求不斷增加、互聯網催生新的商業模式的背景下，中國高科技企業的供應鏈呈現六大趨勢，即拓展新興市場、發展近岸外包、改善工廠設施和優化監管流程、提高服務質量、轉向價值鏈上游以及端到端的供應鏈管理。

        知名物流供應鏈專家顧聞知闡述了供應鏈體系在中國高科技制造企業從OEM到ODM，再到OBM的轉型升級中的重要作用。在OEM階段，基于對供應商經營管理能力的擔憂，海外客戶大多控制著物流供應鏈。到了ODM階段，供應商的能力獲得了提升，能夠幫助客戶解決服務問題，也能夠控制供應鏈的重要環節—物流。而在OBM階段，整合上下游的供應鏈，應是企業核心的能力。“OEM到ODM到OBM，企業利用蹺蹺板原理，整合資源，供應鏈體系的完善也與品牌的建立緊密相連。”

　　劉子衛說：“物流是企業實現高效供應鏈管理的關鍵。根據UPS2014‘優強中國造’的調查報告，利用物流取得競爭優勢創造價值，是企業提升整備度的四大變革領域之一。同時我們發現一個高科技企業如果擁有一家強大的物流合作伙伴，更有可能在你的同類競爭中脫穎而出。”
 

　　將物流由成本中心變成利潤中心

　　深圳市凱祥源科技有限公司專注于做移動儲存設備，2005年建立工廠，有自己的品牌，產品主要出口歐美發達國家，出口占總銷量的90%以上，有著優秀的供應商和客戶。CEO高亮分享了該公司面臨的跨國物流挑戰。他曾到美國考察，嘗試租借倉庫進行物流管理，但是人工成本和倉庫管理等問題導致他最終放棄。他希望像UPS這樣的第三方物流代 理機構能給高科技企業提供高效的物流服務的同時，幫助他們挖掘海外客戶和消費者的真正需求。

　　針對這個問題，劉子衛發表了他的看法。他認為，目前中國高科技制造企業在做OBM的過程中，還是過多的投入在產品研發上，慣性地將物流作為一個成本中心在運營。而根據UPS的調研報告，企業需要轉變思維，將物流由成本中心變成利潤中心，在高效之外，讓物流成為增值業務服務，帶來更多客戶的滿意度。UPS這兩年在做大量的行業報告，分析行業需求、行業趨勢等等，這也為客戶帶來市場反饋，滿足到像凱祥源這樣的客戶。

　　“創新是非?？焖俚?，不光我們在創新，所有的人都在創新，我的想法可能你們都想到了，但是這個響應的速度，我的客戶要理解我，我的供應商要配合我，中間每一個環節我們都需要溝通處理。”廣東樂源數字技術有限公司總裁代茂慧描繪了高效供應鏈在企業創新過程中扮演的重要角色。樂源是一家智能可穿戴設備制造企業，ODM、OEM為主，主要做出口，正在開始打造自有品牌。代茂慧認為企業的物流供應鏈管理水平對海外客戶滿意度有著重大的影響。

　　劉子衛說在歐美深耕細作多年，UPS的品牌本身就有助于提升海外客戶的滿意度。同時，他進一步解釋，高效物流供應鏈管理可以從三個維度提高客戶滿意度。第一，預知功能，客戶需要提前了解貨物的物流進度和及時變化；第二，確保實現向客戶承諾的交貨期；第三，及時應變功能，即在物流進程中客戶發生需求變化時的及時響應和反饋能力。