01

認為自己腦袋笨的員工很多。

豐田有一個特征，認為“自己腦袋笨”的員工很多。

誰都愿意自己腦袋好。但是，如果腦袋太好也麻煩。如果堅信自己腦袋好，結果就會更糟糕。

因為，不管什么都認為自己已經理解了，于是有時就會忽略問題的本質。比如，聽到報告以后，就認為自己已經把握了一切，就不再去現場確認。

這就像聽了電視新聞里記者的報道以后，就認為已經掌握了世界所有的動向一樣。

記者報道的只不過是那個時點他個人的看法，而如果從別的角度去看，也許可以看到不同的結果。

現在，只從道理上去思考，只憑數字便作出判斷的傾向很嚴重。只通過數字可以知道多少準確的信息呢？

尤其是在制造業的世界里，不只依賴數字，而是自己實際去看，用手去摸，這樣得到的信息才是最重要的。

如果頭腦太好，就不愿意聽進別人的意見。毫不謙虛，總認為自己的想法是最正確的。這樣的思想導致公司經營不善的例子數不勝數。

在豐田，由于大家都認為自己的腦袋很笨，因此遇到不懂的事就會馬上問別人，既謙虛又坦率。

甚至有時問到被問的人想責怪“你難道沒有自尊心嗎？”的程度，仍然老老實實低著頭繼續請教。

但是，實際上我認為這正是豐田之所以強大的地方。當遇到困難時，謙虛、坦率地向周圍人詢問、商量，結果便可以集中大家的智慧，取得意想不到的成果。

02

這里有一段以前聽到過的話，一直留在我的心里。是關于將明治維新與太平洋戰爭進行對比的。

明治維新

挑起對方的內戰，并趁亂實現殖民地化是當時列強的慣用手段。果然，在明治維新前夕，政府軍投靠了英國，幕府軍投靠了法國。

如果維新戰爭長期化，日本就會被殖民地化，分成英領日本和法領日本的分割統治。

得以避免這種情況的，是在幕府軍和政府軍中掌握實權的下級武士們。他們并不是受過高等教育的高級人才。

詳細情況不太清楚，總之，結果是擺脫了列強的統治，實現了明治維新。

太平洋戰爭

另一方面，在太平洋戰爭中負責指揮的將軍們，都是超級精銳。

從結果來看，他們不承認失敗，也不進行反省和軌道修正，竟然決定要進行本土決戰，使1億人玉碎等，作出了讓人難以置信的決定。

在原子彈投下后的御前會議上，昭和天皇冒著生命的危險，接受了《波茨坦宣言》，作出了英明的決斷。
正因如此，才有了今天的日本。真不敢想象，如果沒有這個英明決斷，今天會怎樣……

這是個非常含蓄的故事。極端點兒說，通過下級軍官們的努力實現開國的日本，大約70年后，被超級精銳集團毀滅了。

從我對今天很多企業的觀察，可以發現很多與這個故事相似的地方。有的公司的發展軌跡完全與故事相同，有的公司已經非常接近。

 

03

為了避免出現故事中的結局，就需要在事前進行公司內部改革。

人是企業繁榮和持續發展的基礎，沒有高素質、高效率、高度負責的員工，沒有對企業忠誠的員工，任何組織無論如何都是無法做大做強，無法基業長青的。

豐田管理模式強調的是讓員工從內心真正感悟到，工作不是枯燥的，而是有意義的。員工要對自己的工作有歸屬感。

豐田管理模式中的人才培養方法其實“就是古代日本人的處事方法、家族觀、社交方法等，是以作為日本人理所當然的行為和價值觀為基礎的，是為了更好地生存必須與其他人一起努力的思想。

豐田員工的“腦袋笨”恰恰是豐田管理模式的秘密武器，是豐田管理發展培育人才的一個核心要素。

在當前國際形勢發生巨變，企業經營倫理道德出現混亂的時代，無疑更具有重要的社會意義。