精弘益導讀：
5WHY分析法是我們日常工作中經常用來解決問題找出真因的方法。在QCC里通常會結合魚骨圖來分析事物的特性要因。這期先帶大家了解下什么是5WHY
5WHY法最初是由豐田佐吉提出的；后來，豐田汽車公司在發展完善其制造方法學的過程之中也采用了這一方法。作為豐田生產系統（Toyota Production System）的入門課程的組成部分，這種方法成為其中問題求解培訓的一項關鍵內容。豐田生產系統的設計師大野耐一曾經將五問法描述為“……豐田科學方法的基礎……重復五次，問題的本質及其解決辦法隨即顯而易見”。目前，該方法在豐田之外已經得到了廣泛采用，并且現在持續改善法（Kaizen）, 精益生產法（lean manufacturing）以及六西格瑪法之中也得到了采用。
所謂5why分析法，又稱“5問法”，也就是對一個問題點連續以5個“為什么”來自問，以追究其根本原因。雖為5個為什么，但使用時不限定只做“5次為什么的探討”，主要是必須找到根本原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次，如古話所言：打破砂鍋問到底。5why法的關鍵所在：鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。
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準確的認識問題，是問題解決的前提。
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我們失敗的原因多半是因為嘗試用正確的方法解決錯誤的問題。
---阿可夫
5WHY從三個層面來實施：
一、為什么會發生？從“制造”的角度。
二、為什么沒有發現？從“檢驗”的角度。
三、為什么沒有從系統上預防事故？從“體系”或“流程”的角度
精益生產咨詢每個層面連續5次或N次的詢問，得出最終結論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發現根本問題，并尋求解決。
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