供應鏈是指商品到達消費者手中之前各相關者的連接或業務的銜接，是圍繞核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈管理的經營理念是從消費者的角度，通過企業間的協作，謀求供應鏈整體最佳化。成功的供應鏈管理能夠協調并整合供應鏈中所有的活動，最終成為無縫連接的一體化過程。

        供應鏈的概念是從擴大生產概念發展來的，它將企業的生產活動進行了前伸和后延。日本豐田公司的精益協作方式中就將供應商的活動視為生產活動的有機組成部分而加以控制和協調。哈理森(Harrison)將供應鏈定義為：“供應鏈是執行采購原材料，將它們轉換為中間產品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網鏈”。美國的史蒂文斯(Stevens)認為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應商到用戶的流就是供應鏈，它開始于供應的源點，結束于消費的終點。”因此，供應鏈就是通過計劃(Plan)、獲得(Obtain)、存儲(Store)、分銷(Distribute)、服務(Serve)等這樣一些活動而在顧客和供應商之間形成的一種銜接(Interface)，從而使企業能滿足內外部顧客的需求。

二、什么是后工業社會？

        明確提出和界定“后工業社會”概念的是丹尼爾·貝爾。他把人在歷史劃分為三個階段：前工業社會、 工業社會和 后工業社會。在前工業社會里，占壓倒多數的勞動力從事包括農業、林業、漁業、礦業在內的采集作業，生活主要是對自然的挑戰。工業社會是生產商品的社會，生活是對加工的自然的挑戰，技術化、合理化得到了推進。后工業社會是以服務來為基礎的社會，最重要的因素不是體力勞動或能源，而是信息、數據。它取代了之前各國之間的軍事和領土的競爭，成為新的競爭焦點。領土征服的時代已經成為過去，誰擁有領土不再重要，利用互聯網的發展使得世界從割裂走向互聯，從民族隔離走向融合。所以互聯網的維度里，聯接比擁有重要。

 

三、公共服務體系與供應鏈：

        后工業社會是以服務來為基礎的社會，為了滿足人們多樣化的服務需求，必然要通過建設互聯網基礎設施，在信息數字化的基礎上，搭建互聯互通的平臺，完善社會化公共服務體系，進而實現人們生活和社會服務的現代化。

        供應鏈就是將產品和服務從生產方轉移到消費者之前，各個相關者的連接或業務的銜接。它是一個由生產者、中間商和銷售方組成的生態體系，供應鏈的一頭是原材料，另一頭是用戶。

    服務業轉型升級正在推動新一輪產業變革和消費革命，使產業邊界日漸模糊，融合發展態勢更加明顯，個性化、體驗式、互動式等服務消費蓬勃興起。要想將產品和服務從生產方轉移到消費者之前，以及將各個相關者的連接或業務的銜接在一起，一定要搭建數字化的平臺，以供應鏈為中心，使多維度、多層面的數據共享，圍繞教育、醫療、養老等迫切民生需求，加快人工智能創新應用，為公眾提供個性化、多元化、高品質服務。形成生產力全要素、多領域、高效益的深度融合發展新格局。在供應鏈上人工智能，呈現出深度學習、跨界融合、人機協同、群智開放、自主操控等新特征。