前言：
德魯克說過：“如果不能衡量，就無法管理。”
績效考核指標是績效管理的基礎和依據，是所有工作的出發點，所謂差之毫厘，謬以千里，若考核所選指標有問題，那由此導出的結果必然有問題。
一、什么是KPI
KPI(Key Performance Indicator)關鍵績效指標：是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。
二、KPI的分類和指標體系
KPI可根據不同的維度進行分類，主要分為財務目標、客戶目標、內部流程目標和學習成長目標。
1.財務目標主要是用來衡量企業的經濟效益，如銷售額、利潤率、資產回報率等；
2.客戶目標主要是用來衡量企業的客戶滿意度和忠誠度，如客戶投訴率、客戶留存率、市場份額等；
3.內部流程目標主要是用來衡量企業的內部流程效率和質量，如生產效率、產品質量、生產成本等；
4.學習成長目標主要是用來衡量企業的學習和發展能力，如員工培訓率、知識產權數量、科技創新能力等。
1.KPI關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標。
2.KPI是以結果為導向，結果倒逼過程改善。
3.KPI可分為團隊KPI和個人KPI。
三、日常管理與KPI管理的關系
1.日常管理：快速跟進，指標可控。
2.KPI管理：暴露問題，解決問題，持續改善。
四、KPI從哪里來
公司的KPI來自于公司的戰略方針，是企業發展的方向。
確定戰略方針并規劃經營管理目標和計劃，拉通各級部門各人員，進行績效監控和考核，以結果為導向檢討經營過程，并實時進行評價和改進調整。
五、KPI特點以及制定原則
- 績效指標必須是具體的（Specific）。
- 績效指標必須是可以衡量的（Measurable）。
- 績效指標必須是可以達到的（Attainable）。
- 績效指標是要與其他目標具有一定的相關性(Relevant)且有價值。
- 績效指標必須具有明確的截止期限（Time-bound）。
六、KPI的分解
公司的戰略目標需要進行層層分解，按照不同維度和各級單位進行KPI拉通。
各級部門和人員都應該承接對應KPI指標，以支撐公司的戰略方向，每一級都為公司整體目標做出自己的貢獻。
針對生產部門，常見的KPI有：SQDC(I)P (S為：安全和5S管理，Q為：質量，D為：交付，C ( I )為：成本（庫存），P為：效率)。
七、KPI的分析
KPI分析總體以PDCA循環展開，分析和改進是一個持續的過程。在檢討KPI達成情況時，應該遵循以下原則：
八、KPI評價與改進
評價與改進對KPI的管理尤為關鍵。利用管理工具（看板管理）能及時有效把握指標的變化并進行跟蹤改進，一臺設備、一個人這樣去分析，找到問題根源，實施改進。
精益辦對管理人員培訓指標記錄與分析
生產部組織管理人員分析指標數據
九、綜述：企業推進精益管理中，相應的導入KPI關鍵績效指標管理，都是為了提升企業經營效益，為企業創造更多價值的工具和手段。
精益管理不僅從上至下拉通KPI和貫穿精益思想，還能從下至上反饋問題倒逼經營管理的改善（倒三角思維），精益管理在KPI管理上起到了舉足輕重的作用。
KPI關鍵績效指標對生產損失LOSS、設備綜合效率OEE、員工勞動生產效率或者產量和成本消耗，每一個KPI指標都要細心分析和實時監控，基層管理需要解決現場80%的問題，KPI指標的達成支撐了公司年度經營目標的實現，同時促進了企業人才的育成和管理流程的優化。
