這里說的小集團活動，又叫品質管理小集團活動。（即：QC品質管理活動，簡單的又叫QCC）“QC”是品質管理的英文Qualitiy Control縮寫。“ C ” 是小集團Circle縮寫。

2.來源
發明于美國，盛行于日本。最早是美國的一個博士，于1950年提出的SQC（Statistical Quality Control）理論,即用統計的手法進行品質管理，最初也有許多企業把它作為提高品質管理水平的方法應用。但是這種手法只有搞QC的專業人員才能應用，對現場生產的作業人員難以理解掌握。
后來，東京大學的石川馨（いしかわかおる）教授，把SQC的理念與日本的風俗、文化相結合，于1962年在日本的季刊志上發表了《現場與QC》的文章,系統地介紹了QC的理論和應用。之后，在日本不斷得到普及與推廣。特別是從70年代開始，在日本的鋼鐵、電機、汽車、化學等基礎工業部門，被廣泛引入。后來，又在金融、服務性行業等非制造業也得到了廣泛應用。

3.基本理念
提高自身能力;增強內部交流;改善企業經營;增加勞動意義。

4.基本做法

①成立小集團：確定人員，明確分工，設定名稱。
☆一般在10人以下（通常5-9人），太多會有與己無關的感覺。
☆每人都有不同的分工。（組長、書記、調查、統計等等）。
組長是選舉產生，一般與職務無關。
☆名稱親切、通俗。有的取各成員名字的頭一個字母組成一個詞
匯來命名;有的以大家喜歡的花種來命名。

②設定題目、目標。
☆比較被重視的題目有：
--- 提高品質和服務；
--- 降低成本；
--- 提高生產效率；
--- 改善環境、安全問題。
☆根據上司提出的方針設定項目的目標。

例：社長提出：“今年全公司的銷售業績要比去年提高110%”時，自己所在小集團所銷售的產品是公司的新產品或者重點產品，自己小集團活動的目標設定就應該是“比去年的銷售收入增加125%以上”。

如果社長提出今年的生產效率要比去年提高10%，那么自己所在的小集團所屬的車間班組，比車間的平均生產效率要低，那么小集團活動的目標就應當是“良品率、改善率比去年提高15%”。

③推進目標完成。推進的方法簡單地歸納為：P、D、C、A
P：（ plan ）制訂實施計劃。5W1H（why為什么；when何時；where何處；who誰；what做什么，how怎么做）。
D：（ do ）組織實施。
C：（ check）檢查確認。（包括中間修正）
A：（action）調查改善。

5.領導支援

經營者、管理者對小集團的各種活動，給予積極的指導、支援。

①水平提高的教育。

②提供必要的條件。

③提供成果發表的機會，對優秀的小集團給予表彰。

6.小集團活動的次數與時間

根據不同的行業特點而不同，一般每月2次，每次1小時。

7.結果獎勵

活動時間結束后，各小集團對照目標，總結成果和問題點，作成報告書。
舉行專門報告會進行發表。對優秀的成果給予表彰（大部分企業都設定表彰制度）。
獎勵金幅度大約是每件3300~15000日元的相當獎品或現金。同時還作為人事部門的升遷考核的依據。

8.參加義務

因為小集團的活動與日常業務的改善活動有關，所以每人都有參加的義務。人事部門也會根據是否參加了小集團活動，或參加的次數，以及提案的件數，取得的效果等進行考核。

9.領域擴大

小集活動的對象領域，開始只是以生產的現場為主，后來被普及推廣到事務、技術、研究、營業、管理等各行業、各部門。

10.被制度化

現在，在勞動者中開展小集團活動，已經成為企業經營方針的組成部分,并逐漸形成了制度。

①活動推進組織與企業的管理機構形成一體。

②活動的課題、目標與高層領導的戰略決策緊密聯系。

③定期的總結、評價、表彰制度被確立。